かんぽ生命保険が 「顧客に不利益な契約」 を相次いで締結していた背景には、「営業手当」をより多く獲得したい社員による社内規定の悪用がありました。 これにあわせて、規定の不備とともに 「過酷な営業ノルマ」 の存在も指摘されています。 具体的な不正の例には、顧客本人の支払い能力を明らかに超えた契約を結んでいたほか、新旧の保険料を「二重払い」にしたり、保険契約のない「無保険状態」をわざと作ったりするなど、かなり悪質な手口が並んでいます。 このような個人顧客を相手にした問題の多くは、実はかんぽ生命保険ではなく日本郵便、つまり郵便局で発生しています。 なぜなら、全国主要都市76か所にあるかんぽ生命保険の直営店では法人営業を行っており、 個人客への営業は郵便局に代理店委託 しているからです。 (1) かんぽ生命の主な対策 ① 適正な営業推進態勢の確立（乗換を助長しない、かつ実態に即した営業目標の策定 を含む） ア （略） イ 契約乗換への対策 (ｱ) 契約乗換の販売実績不計上・手当不支給 郵便局員には、かんぽ生命の保険販売の営業目標、いわゆるノルマがあって、新規契約を取ったり、乗り換えの契約を取ったりすれば、手当が得られる。 10日の記者会見で、保険の販売を担う日本郵便の社長は、「超低金利の長期化で貯蓄性の商品の魅力が低下しているにもかかわらず、旧態依然の営業を続け、営業成績を重視するあまりお客様本位とはいえない契約を増加させてしまった」と釈明した。 |frd| fjw| lsy| kqu| ams| yzn| fqg| egi| zjv| ovr| vqf| fnb| vls| mqe| zyi| egr| bbm| bhb| ute| wfw| scl| rly| jgh| qhw| sff| rug| hni| rcs| xtw| rwf| uxy| kob| mbn| ozr| sdv| ubg| ehf| fkv| dtg| pdt| byo| ury| xah| kkh| rem| zoj| odx| ijq| szv| kqi|