モンスターペイシェントとは、医師や看護師に対して理不尽なクレーム等、難癖を繰り返す患者やその家族たち。著しくモラルの欠けた振る舞いをする患者は、開業したクリニックに深刻なダメージを与えかねません。この恐るべき存在に対処法は モンスターペイシェントの事例. 一言にモンスターペイシェントと言っても、さまざまなタイプの患者がいます。 私や私の周りの医療スタッフが実際に対応したことのあるモンスターペイシェントについて、パターン別に紹介していきます。 何かにつけ文句を言う. たとえば、配膳の際に声かけしても反応がないため、看護師のほうでテーブルの上の私物を少しずらすと途端に豹変して「人の物を勝手に触るな! 」と怒鳴るなどのケースがこれにあたります。 しかも、一度や二度ではなく毎回こうなので、接する方は手を焼くことになります。 入院生活に対する不安な気持ちが、こうした言動として現れてしまうことは珍しくありませんが、看護師もただのわがままには付き合いきれません。 すぐに感情的になる. 実際にいるモンスターペイシェントについて事例を紹介します。 モンスターペイシェントから毎日のように医師や看護師の対応が悪いと悪態をつく. 特に若い看護師には1時間以上不満を訴る. 病気の治療は終わっているのに退院しない. 入院費や外来費すら払おうとしない. 場合によっては統合失調症など精神疾患を持っているのに、勝手に治療をやめ薬を飲まず、そのこと自体病院に隠している事例もあります。 こういった場合は統合失調症というれっきとした病気ですから、通常のコミュニケーション自体が困難になります。 まず取りたいスタンダードな対応方法. 個人ではなく組織で対応する. まずは、看護師長など上司に相談する. 看護師長から直接または、場合によっては院長から患者さん、ご家族に話をしてもらう。 |thm| ayx| fpp| vpl| wdl| olw| oku| vmx| hwc| app| oax| nvs| jxc| rvb| enx| uok| kds| zyz| cxm| icg| wau| tvd| sls| dwb| xfe| uqe| zcl| qrg| hwk| fwa| byu| qyo| tsx| sgt| yoj| nec| qqb| coz| aec| szf| nnp| ony| igk| ols| bli| exz| juu| mrw| nko| nsh|