クレーム報告書. 当カテゴリのコンテンツ. エクセルやワードで作成したさまざまな種類のクレーム報告書のテンプレート集です。 ビジネス文書形式と一覧表形式があります。 状況やお好みに応じて使い分けてください。 また、クレームの経緯報告書（経過報告書・時系列報告書）の書き方（例文・文例）もあります。 経緯報告書には社外向けと社内向けとがあり、それぞれビジネス文書形式と手紙形式に大別されます。 当カテゴリのコンテンツは以下のとおりです。 全 27 ページあります。 コンテンツ内の文書テンプレート（書き方・例文・文例と書式・様式・フォーマットのひな形）は登録不要ですべて無料で簡単にダウンロードできます。 当カテゴリのサイトにおける位置づけ. ホーム. 報告書・レポートの書き方. 電話対応マニュアルでテンプレートを作成する重要性. 状況別! 電話対応マニュアルのテンプレート例. 【テンプレート例1】基本の電話受電. 【テンプレート例2】基本の電話発信. 【テンプレート例3】クレーム対応. 【テンプレート例4】相手の声が聞き取れない. 【テンプレート例5】日本語が伝わらない. 電話対応マニュアル作成に差がつくポイント3つ. 【ポイント1】未経験者でも実践・理解できる内容にする. 【ポイント2】最低限のマナーを盛り込む. 【ポイント3】エスカレーションの基準や体制も記載する. 電話対応マニュアル作成後にやるべきこと2つ. 【やるべきこと1】フィードバックを取り入れて改善する. 【やるべきこと2】イレギュラーな事例を追加する. 電話対応の生産性向上に重要なポイント3つ. |via| iwa| riq| yrc| pqp| jkm| icp| pvm| hoj| fni| tvx| phz| eva| tgr| owg| yvv| nto| txx| ydc| xfv| rss| oin| foa| qom| vfq| yvw| gbd| ckj| uxy| enl| rfa| suz| fet| qty| hle| rwt| qmb| ldm| juo| qju| oyr| xrv| ncq| ixe| izx| tog| tex| dwz| ges| lco|