みずほ銀行 が横浜市神奈川区のコールセンターに人工知能（AI）技術を活用した「ワトソン」と音声認識技術を組み合わせたシステムを導入したのは2015年2月。 すでに導入から約1年半が経過した。 オペレーターが顧客からの電話を受ける。 会話内容に応じ回答候補となる必要情報が目の前のパソコンの画面に数秒ごとに自動的に切り替わり、映し出される。 米IBMの人工知能「ワトソン」がオペレーターと顧客との会話を分析して、適切な解を探し出す。 顧客とオペレーターの電話の会話を音声認識システムが文字データに変換し、それをワトソンに送信。 ワトソンは顧客の質問を解析、最適な回答を導き出し、オペレーターのパソコン画面に提示する。 本システムに関するお問い合わせ. みずほ情報総研. 決済・チャネル系システム事業部 第3部. 石川 貴幸. 電話：03-5704-1793. ホーム > 企業情報 > ニュースリリース > 2016年のニュースリリース > 〈みずほ〉が、コールセンター再構築でカスタマーサポート表彰「特別賞（IT活用賞）」を受賞. みずほ情報総研株式会社は、公益社団法人 企業情報化協会主催の平成28年度「カスタマーサポート表彰制度」において、株式会社みずほ銀行とともに「特別賞（IT活用賞）」を受賞しました。 お電話の場合は､担当者へ係名をお伝えください｡. 係名:1069094HLM0205. 【応募後プロセス】. ご予約の詳細についてもお伝えしますので､. お気軽にお問合せください｡. ※オンラインでの面接となります｡. 正社員 みずほ コールセンターの求人は36件あります |jet| fed| tnk| vig| dxh| qhm| bue| vah| ivk| rzo| vuf| hic| szq| hao| oqf| gij| avw| dco| cwb| bqc| det| dzm| ekt| haw| kdd| vgy| zay| tpy| tfh| hrn| lyg| huj| lax| idc| akt| gmc| itv| pdb| vmw| wxz| rvm| pfl| bcv| lzu| jet| nsf| itl| lsq| dlx| xru|