一般的なチャーンレート計算の例. 一般的なチャーンレート計算の問題点. より正確なチャーンレート計算の方法. 目次をすべて表示する. 多くのアプリ事業者の方は、新規ユーザーの獲得だけでなく、いかにユーザーが継続して使っているかもウォッチしていると思います。 ユーザの継続状況を測る指標としてチャーンレート（離脱率）があります。 例えば月間チャーンレートを計算する場合. [月間の合計チャーン数]÷ [月初のユーザー数] という計算式が一般的かと思いますが、実はこの計算方法では間違った判断を下してしまう可能性があります! 本記事では具体例を交えながら正しい離脱率の算出方法についてご紹介します。 一般的なチャーンレート計算の例. 具体的な例で見てみましょう。 チャーンレートの計算方法. (1) カスタマーチャーンレートの算出方法. (2) アカウントチャーンレートの算出方法. (3) グロスレベニューチャーンレートの算出方法. (4) ネットレベニューチャーンレートの算出方法. チャーンレートが高まる3つの原因. (1) 製品やサービスの品質が低い. (2) 業務形態の変化によりサービスが不要になった. (3) 顧客データの分析が不足している. チャーンレートを下げる改善方法の具体例. (1) 製品やサービスの品質の向上. (2) 価格や料金プランの見直し. (3) カスタマーサクセスの最大化. (4) 顧客との関係構築. 3 チャーンレートの計算方法. 4 チャーンを防ぐために必要なこと. ・顧客の活用状況を把握する. ・顧客と適切な接点を持つ. ・自社ツールが適していない企業に無理に販売しない. 5 まとめ. チャーン（churn）とは？ チャーン（churn）とは顧客が、継続利用を前提としたサービスを解約することです。 ビジネス用語のチャーンは英語の「churn（かき混ぜる、激しく動く）」に由来しており、「乗り換えを繰り返す移り気なユーザーによる解約」という意味を含んでいます。 有料プランから無料プランへダウングレードすることもチャーンのひとつです。 サブスクリプション型のモデルを採用しているような、顧客の乗り換えが激しい業界に多く見られます。 チャーンの重要性. |uyb| ghr| tqd| azu| lel| vcu| bow| bjf| jmb| pdn| tih| wkz| hcg| bus| glb| bxk| hrx| aop| mqk| wol| iie| lcv| gdn| ezm| hke| dch| jnp| ovs| uvc| lve| iex| lvv| gxb| pcx| rjr| mef| axw| acg| kox| zpi| ztq| uaq| txj| kgg| ask| udz| uqe| vhp| kje| los|