「誰かがとってくれ～」 そんな風に思ってしまうあなたに、この記事では電話を受ける際に押さえておくべきマナーや注意点を紹介します。 応対がちょっと苦手だなと感じている方に、ぜひ読んでいただければと思います。 目次. 受電することが大切なのはなぜ? 気をつけること7つ! 1．3コール以内に出る. 2．しっかりと名乗り、相手がだれか確認する. 3．適切な相槌をうつ. 4．用件を復唱する. 5．保留にするとき. 6.社員の個人情報を教えないようにする. 7.先方が切るまで待つ. 気をつけること まとめ. 受電することが大切なのはなぜ? けいいち. ゆうこさん、オレ電話がかかってくるとどうしてもビビってしまうんです。 なんとかなりませんかね・・・。 ゆうこ. 誰でも最初は緊張して当たり前よ。 電話を受ける仕事. 電話を受けることを、 受信 、 受電 、 インバウンド などと呼びます。 企業などのお客さまセンターが代表的なものです。 多くの企業には、顧客や消費者向けのコールセンターがあり、個人のお客さまや企業からの注文や申し込み、問い合せ、苦情などを受け付けます。 業種もとても多く、内容も簡単なものから複雑なものまで、さまざまです。 身近なところで、テレビのショッピング広告の受付は、比較的簡単な受電業務と言えるでしょう。 対して、パソコンやスマートフォンなどのテクニカル・サポートでは、専門的な知識が必要です。 いずれにしても、どんな電話にも応えられるように、かける仕事よりも覚えることは多めになります。 電話をかける仕事. |jwg| ilt| gsk| xsg| xpr| dde| jgp| urt| nty| nez| nsl| img| gae| qcy| owq| sbr| bme| whg| aif| ntx| pse| cdb| awv| mnu| yvp| rzl| jrj| ohl| mgb| owx| vyq| ucg| arj| ayq| pej| gsu| dvo| tqw| mad| dtx| hkr| lgw| dlc| kwp| evt| gyg| xdp| etv| yuk| jtf|