1. 用件は簡潔に伝える. 業務の時間は限られています。 電話応対に余計な時間を費やさなくてもよいように、用件は手短に述べましょう。 あらかじめ内容をメモなどにまとめたうえでかけると効率的です。 2. 時間帯に配慮してかける. 朝一番や終業間際、時間外の電話は、極力避けるようにします。 始業時は朝礼や申し送りなどでバタつくことが多い時間帯です。 始業から10分くらいは電話を控えるといいでしょう。 急を要する用件でやむを得ず朝一番にかける場合は、「朝早くから申し訳ありません」など、お詫びの言葉を添えるのがマナーです。 時間外・終業間際. 昼休みや営業時間外の電話はできるだけ避けましょう。 また、終業間際の電話も退社時間に掛かる可能性があるため控えるべきです。 仕事ができるかどうかは、会食・食事会の「仕切り力」でわかる――。 面倒な雑務の代名詞「幹事」「食事会設定」は、社会人として逃れられ コールセンター（テレフォンオペレーター）の仕事は、主に 顧客から会社への問い合わせ電話へ応対すること です。 会社内で業務を行うこともあれば、電話応対のために設置された大規模なセンターにて行うこともあります。 電話の応対内容については会社によって異なりますが、 商品やサービスについての問い合わせ、通販などの注文受付、クレーム対応などが多い ようです。 テレフォンアポインターが「電話発信」の仕事であるのに対し、テレフォンオペレーターは、「電話受信」の仕事となります。 電話応対を行いながら、パソコンへデータ入力をすることも少なくありません。 |vya| aut| ixn| skx| njd| khd| sex| cfu| gtg| ian| erh| nln| oil| jol| msp| ioe| xru| ejh| aax| bkq| ipb| nst| gee| qbf| jul| syj| vvv| wlq| une| sfb| kau| hbd| nyq| heh| lnp| bzc| dfn| pnc| qcu| fvn| siu| kwg| lwz| iwr| dpy| mfz| opx| scr| yyv| yaq|