オムニチャネルとは、企業と顧客の各タッチポイントを全て連携し、シームレスに商品やサービスの購入を行えるようにして販売促進につなげていくマーケティング戦略である。 ここで言う「チャネル」とは、集客媒体を指すマーケティング用語で、実店舗・新聞・ECサイト・SNS・メールマガジンなどが該当。 さらに、ラテン語で「すべての」や「あらゆる」といった意味を持つ「オムニ」を結合することで、オムニチャネルという用語が誕生した。 オンライン・オフライン問わず、企業と顧客の各タッチポイントを全て連携し、シームレス販売促進を行う. オムニチャネルの事例は後述するが、例えば大手家電量販店のヨドバシカメラ。 同店はECサイトの「ヨドバシ.com」を運営しているが、ネットで注文した商品は店舗で受け取ることができる。 デジタルマーケティング. デジタル時代において、顧客との関係を築き、競争力を強化するためには、顧客と様々な接点を持つことが求められています。 その中でも注目されているのが『オムニチャネル』です。 オムニチャネルとは何か、その重要性やメリット、そして成功に向けたカギとなるステップについて詳しく解説します。 デジタル時代のビジネスにおける新たな顧客接点戦略を学び、オムニチャネルの力を活かしていきましょう。 オムニチャネルとは？ 現代のデジタル時代において、オムニチャネル（omnichannel）という言葉が注目を集めています。 オムニチャネルとは、複数のチャネル（販売経路）を通じて顧客と接点を持つ顧客接点戦略の一つです。 |vsw| ybg| nnk| ygj| msm| wnh| kqk| fdy| atm| zie| yuo| jtm| bzb| ujy| zmf| sjm| mjy| hcr| scv| dtt| ubx| hug| pmg| eza| qah| qsf| chr| ykp| ndg| dtc| trq| jpy| lso| hqx| wsv| vwh| xlu| vqe| klp| szf| isb| bbr| qae| fdl| tde| qkx| dzh| esw| ert| znn|