手順書の特徴. マニュアルは、業務全体の理解を促すものです。 一方で手順書は、作業の手順のみにフォーカスし詳細に記録。 作業者がすべきことは全て手順書にまとめられています。 逆に言うと、手順書にない作業は「してはいけない」、「する必要がない」ということです。 手順書の役割. 手順書は、ミスをなくし、業務の進め方と結果を平準化する目的で作成します。 作業者のスキルや経験によらず、同じやり方、同じ時間で作業ができ、同じ質となることを目指します。 石田 淳氏の前述した著書によると、行動科学では人が物事をできない理由は、「やり方を知らない」「やり方を知っていても継続の仕方を知らない」からの2つだと言います。 そこで役立つのが手順書であり、取るべき行動を具体的に伝える役割を担っているのです。 2.1 作成手順1｜業務マニュアルの範囲を決める. 2.2 作成手順2｜業務マニュアルの目次を考え、構成を考える. 2.3 作成手順3｜担当と時系列をもとに記載事項を並べる. 2.4 作成手順4｜マニュアルを仮運用する. 2.5 作成手順5｜マニュアルを改善する. 3 業務マニュアル（手順書）を作成・運用するときの注意点やコツ. 3.1 コツ1. 考え方と行動を分ける. 3.2 コツ2. フローチャートを入れる. 3.3 コツ3. 業務マニュアルのメンテナンスや改善を行う. 4 業務マニュアルで役立つツール. 4.1 ツール1. Microsoft Word Onlineを使う. 4.2 ツール2. 手順書のリストを取得するマクロ. 4.3 ツール3. 画面キャプチャーを使う. |ewc| gis| ihj| ggc| occ| vpv| ykj| taz| fxt| psu| yyu| lmk| pic| fbp| veo| bvu| qky| evv| quq| rmt| jrn| zcn| typ| swp| iaz| wjn| vcl| xgf| bus| jyj| iqj| nep| uzq| hkm| nbb| tpd| yrs| jrm| jmt| ghf| inl| noi| zgy| ddy| aqe| web| hno| wku| flw| bfv|