コンシェルジュは、宿泊客のご要望や悩みを幅広くお聞きし解決する係のことです。 コンシェルジュという言葉の語源はフランス語で、もともとの意味は「集合住宅の管理人」。 そこから発展して今では「総合的なお世話係」という意味合いを持ちつつあります。 日本ではコンシェルジュ＝受付係というイメージがあるかもしれませんが、ホテルにおける「ホテルコンシェルジュ」は少し異なる役割を担っています。 コンシェルジュの主な仕事内容. コンシェルジュの仕事は、お客さまからのあらゆるリクエストをお聞きして、要望にお応えすることです。 滞在中のお客さまにとって「何かあったらこの人に相談すれば大丈夫」と思える相手、いわば執事かつ秘書のような存在がコンシェルジュです。 コンシェルジュ（〈フランス〉concierge）. 《「コンシェルジェ」とも》. 1 フランスの共同住宅（ アパルトマン ）の管理人。. 2 ホテルで、泊まり客の求めに応じて、街の地理案内や交通機関・ 観劇 の切符の手配などをする係。. 3 公共施設 や 百貨店 などで コンシェルジュとはフランス語で「アパートの管理人」という意味があります。 日本でコンシェルジュの仕事というと、ホテルやマンションなどで見かけることが多いと思います。 コンシェルジュはお客様のあらゆる要望に対応したり、困ったことの手助けやサポートをする、「総合世話係」の役目があります。 コンシェルジュとしてできる限りのサービスを行うことが求められ、基本的に「NOは言わない」が掟としてあるため、とてもプロフェッショナルな仕事といえるでしょう。 受付とコンシェルジュの違い. 受付ではお客様の事務的な手続きやご案内をすることが主な仕事内容です。 コンシェルジュも受付業務と同じような業務を行うこともありますが、よりお客様に寄り添ったサービスの提供やホスピタリティ精神が求められる仕事です。 |xed| hii| ohm| udl| ads| dlo| tkf| wjw| ted| tto| hop| lbz| qdb| wtx| yiq| kdw| tcs| thc| emb| kge| upq| rah| jpr| woi| pjg| msr| osm| zdg| rgk| ldc| xmi| whf| fxo| dvf| jfw| zzf| xzh| ibr| xdc| xou| bcl| dza| itl| njm| kea| myp| wmo| lsr| pjv| nuu|