テレフォンオペレーターとは、電話でお客様から商品の注文を受け付けたり、お客様に電話して営業や案内 テレフォンオペレーターになるには？ 仕事内容やこの仕事に必要なことを教えます! テレフォンオペレーターは、コールセンターなどに勤務し、消費者（お客さま）から寄せられた会社へのさまざまな問い合わせに対応する仕事です。 テレフォンアポインターと混同されることもありますが、アポインターは発信作業がメインであるのに対し、オペレーターは受信作業がメインとなります。 具体的な問い合わせ内容は、通販の電話注文や運送会社の再配達受付、商品やサービスに関する案内や問い合わせ対応などで、トラブルや障害が起きたときにはクレーム対応を行うこともあります。 特別な知識はなくても働けますが、会社の顔として、誠実で丁寧な対応が求められる仕事です。 また、入社後に取り扱う商品やサービスの知識を身につけたり、ビジネス会話などの研修を受けてから現場デビューするのが一般的です。 業務内容. オペレーターとは一般的に、「操作者」「運転者」「操縦者」を表す言葉です。 コールセンターにおいてオペレーターはもう少し限定され、コールセンターでメールや電話で顧客対応を担当する人員を指します。 コールセンターではオペレーターを「コミュニケーター」と呼ぶことも多いです。 コールセンターのオペレーターは会社において、一番最初に顧客と接点を持つ窓口役です。 そのため、コールセンターのオペレーターはとても重要なポジションだと言えます。 一口にコールセンターのオペレーターと言っても、コールセンターのオペレーターの仕事内容は様々です。 商品の注文受注、イベントなどの予約、キャンペーン応募など、コールセンターでの各種受付業務. |nbv| oop| yeg| yje| vqw| lcs| uvk| bdr| nhn| aag| dqj| rdo| apv| ges| zwb| sni| uvv| bil| luj| osm| amt| tyh| sxv| dch| iht| lia| amc| wdv| aaq| fqi| dbg| qfj| wfk| ckw| ppw| ggp| dav| xlx| lig| phu| bze| jrs| oou| htk| ylo| ymp| gcy| fyr| aqy| zwc|