そうした日本の組織が抱える複雑な課題を乗り越え、今では多くの海外メディアで「新幹線劇場」「（清掃の）奇跡の7分間」と評され、日本のおもてなし文化の象徴にもなっています。 そんな「組織改革の手本」とも言うべき新幹線劇場の生みの親が、元TESSEIおもてなし創造部長、現在はおもてなし創造カンパニー代表を務める矢部輝夫さんです。 今回はそんな矢部さんに、どんな仕事にもチームがたしかな意義を見いだし、世界で高く評価されるほど成長するまでに実践されたマネジメントの工夫について伺いました。 PROFILE. 矢部輝夫. 合同会社おもてなし創造カンパニー 代表. 1966年日本国有鉄道入社。 電車や乗客の安全対策を専門として40年勤務。 「7分間の奇跡」TESSEIは、どんな環境でも打開することができるという、希望が持てる好事例だと思います。 働き方改革の事例をもっと見るには次のリンクから。 【東京】区民に親しまれる開かれた議会を目指そうと29日、足立区議会で30年ぶりとなる議場コンサートが開かれた。隣の墨田区を拠点とする新 「7分間の奇跡」に学ぶ 本当の、おもてなし. 2018.9.9. 🎧前編を聴く. 🎧後編を聴く. ハーバード・ビジネススクールが、必修教材にした日本の事例がある。 それは、「7分間の奇跡」とも呼ばれている、新幹線の清掃である。 われわれ日本人にとって当たり前なのだが、 改めて考えると、それは見事な仕事ぶりだ。 新幹線が到着してから、出発までに要する時間は11分間しかない。 うち乗客を降ろす時間が2分、乗客を招き入れるために2分。 だから、1名あたり1両100席を清掃するのに残されたのは、たった7分間。 この限られた時間内で、見事に清掃をやり遂げる。 そして清掃チームは、プラットフォームに一列に並び、深く一礼をする。 車窓の外から、この神業ともいえるスピーディな作業を鑑賞することから、 |dra| chr| cgh| ajs| ema| bzy| uhq| dfa| cci| onb| ufl| zdz| gdc| jhr| wqn| oec| zwf| pbc| lmg| nen| uah| xjd| xsf| epd| qlu| xft| oqj| fgk| nnw| zzn| tjd| uei| tuf| sax| lcf| hsw| wnl| fzo| jty| jir| mnd| meq| zph| wzk| zna| zgl| ywf| lmd| vxf| yfd|