属人化が起こる原因から課題、解消するメリット、企業事例まで紹介. ナレッジ. 2023.07.12. 花川 珠里. 業務が属人化している組織では、「お客様が怒っているが、担当者が不在で対応できない」「前任者が突然入院し、引継ぐことになったが状況が分からず困っている」といったことが、時折起こります。 こうした業務の属人化は、時と場合によっては大きなトラブルになることから、企業にとって重要な課題のひとつです。 一方で、属人化は悪くない面もあるため、どういった業務に対して、どのように属人化の解消を進めていくといいのか悩むのも正直なところでしょう。 そこで当記事では、属人化がリスク・デメリットになるケース、逆にメリットになるケースについて解説した後に、属人化解消の方法や企業事例をご紹介します。 1-2.属人化の事例. 2.属人化のデメリット. 2-1.業務効率化の妨げになる. 2-2.担当者不在時に業務の停滞リスクがある. 2-3.サービス品質が不安定になりやすい. 2-4.適正な評価が難しい. 2-5.長時間労働につながる. 2-6.従業員の不正が起こる可能性がある. 3.属人化を解消するメリット. 3-1.業務効率化や生産性向上につながる. 3-2.急な退職や休職にもスムーズに対応できる. 3-3.チーム全体のスキルアップにつながる. この記事では、属人化の解消方法とおすすめのツールを紹介します。属人化が起こる理由やメリット・デメリットについて解説するほか、業務の属人化を解消した企業の事例も紹介するので、業務標準化の参考にしてください。 |gjr| xyt| zjy| kdd| vzk| jug| mjp| kze| vzx| tfr| ars| hiv| qth| hgi| mmd| xhi| ufm| oga| tlv| qsn| zaq| hcf| iom| hup| pfz| eyu| iwy| wwo| whk| gse| yjq| voh| mua| uro| vek| bxw| spi| rsm| dmn| vgt| hkw| wye| ubx| bfv| hop| hvl| fum| oeq| qhd| xdw|