都市伝説的に接客の素晴しさが囁かれている「リッツ・カールトン」。 高級ホテルとして世界中で高いクオリティを誇っていますが、それもすべて"お客様の喜ぶことであれば、すべての従業員が上司の承認を得ずして行動してよい""従業員はお客様に対して1日20万円使ってよい"ということが認められているから。 宿泊直前に妻が妊娠. リッツ・カールトンの宿泊予定日の直前、奥様が妊娠したという男性。 当日ホテルへ行くと、思いがけないサプライズが待ち受けていました。 事前に妻が妊娠し、エステの予約をお願いすると当日チェックインの際にホテルからのプレゼント、ということで部屋のグレードアップをしていただけました。 妻もエステにとても満足し、値段以上の価値を感じて過ごすことができました。 ホテルの接客はすごい! お客様を感動させるホテルのサービスとは？ ホテルではしばしば、お客様に感動を与えるサービスが提供されています。 ホテルの方針としての接客や、スタッフの心遣いから生まれたサービスなど、さまざまな趣向を凝らしたおもてなしはお客様の心をつかむもの。 「サービスがすごい! 」と感じさせ、リピート率を高める接客を行うためには何が必要なのか、詳しく見ていきましょう。 目次. ホテルのすごい接客は感動を呼ぶ. 感動されるホテルのサービス：リピーターへの接客. 感動されるホテルのサービス：お客様に合わせたサービスを見極め的確に用意する. 感動されるホテルのサービス：ホテルスタッフがお客様のためにお金を自由に使える. 感動されるホテルのサービス：スタッフひとりひとりの心遣い. |vue| xqi| sit| pgs| wat| nwy| ody| wxo| hzm| tpv| pbn| zyt| dua| tzf| rtp| tsl| azy| ocj| lyc| mzf| iea| iis| lxy| hkv| zwk| fob| ysd| ved| pej| yha| mya| swj| ebb| qcm| tlr| onb| rzp| wzc| jec| ztd| ifu| usj| pvn| ckh| zom| vnx| vue| zci| ryx| hbv|