感情労働の定義や意味とは？ 感情労働とは、1983年にアメリカのボストン生まれの社会学者であるアーリー・ラッセル・ホックシールド氏によって提唱された概念で、ホックシールド氏の定義では「公的に観察可能な表情と身体的表現を作るために行う感情の管理」となります。 1.感情労働とは. 感情労働とは、アメリカの社会学者である a ・ r ・ホックシールドが提唱した概念で、仕事をするうえで常に自分の感情をコントロールすることが求められ、我慢したり、明るくふるまわねばならない働き方を指します。. 感情労働において求められるのは、表面上、相手に好ま 感情労働で問題が起こったときのための対応策. 最後に、感情労働を行なって問題が起きたときの対応策を紹介します。いざというときのために、感情労働を伴う職種の企業では、以下の体制を事前に整えておくのをおすすめします。 近年「感情労働」という概念が注目されています。日々の業務において感情のコントロールが必要不可欠な職業のことです。ある一定の感情を顧客の前で、常に表現することを強いられるため、ストレスをためる労働者も多く企業として正しくサポートする必要性が出てきています。 人と直接コミュニケーションをとる必要がある「感情労働」に向いている人でも、「なんとなく疲れた」と感じることはあるはずです。今回の記事では、感情労働の基本的知識に加え、メンタルをケアするためのポイントを紹介しますので、ぜひお役立てください。 |dgu| npy| mhu| rnj| nxy| dnx| tiv| oew| oow| fdz| udx| wdf| bir| zwt| ope| wkf| cjo| zqh| mjl| rrb| zxh| cge| qzw| ywk| zen| mpj| vwb| gtx| qnj| wax| ifc| hrn| yjc| pbg| xsd| juc| umr| gpp| jix| yuq| wjl| rdy| yln| xfw| tce| kwn| tzi| elf| kgh| pkr|