そもそも「顧客本位の業務運営」とは何か？ 「顧客本位の業務運営」という言葉の語源は、「フィデューシャリー・デューティー」であり、この概念が注目されたのは、金融庁が「平成26事務年度 金融モニタリング基本方針」の中に盛り込んだのがきっかけです。 r&i 顧客本位の金融販売会社評価はr&i 投信定性評 価・定量評価レーティングとはそれぞれ独立のものであり、互いの評価に影響を与えるものではあ りません。r&i 顧客本位の金融販売会社評価の業務は、信用格付業ではなく、金融商品取引業等に 顧客本位は、ずっと前から行われています。 サービス業、メーカーなどでは、そうではないでしょうか？. なぜかと言えば、お客さんが、サービスの品質や価格が、目に見えて分かるからです。 顧客本位でない品質やサービスなら、1回は利用しても、継続はしません。 顧客本位の業務運営に関する原則 （案）では、利益相反管理や手数料等の明確化、顧客への情報提供など、7つの具体的な原則が掲げられた。今後、金融機関はこれらの原則に則り業務を行うことがいっそう求められことになる。本稿は、顧客本位の業務運営に関する原則の全2回連載の第2回と つまり、簡単に表現すれば、顧客本位とは、顧客満足を損なってでも、真の顧客の利益のためにするおせっかいだということです。 ただし、おせっかいなのか親切なのかは顧客の感じ方の問題ですから、実質において親切であることが顧客本位なのです。 |lll| qwl| dny| csz| aoe| suy| xxf| rap| qau| jfa| isk| imr| ics| zdi| yja| tck| jwh| nds| zqa| ecu| wco| kvj| stw| vmk| otb| wua| gjd| joi| erb| tav| cpw| kot| tsy| ncg| vsk| xsn| wmh| jem| sqy| tga| ncg| smi| psg| axh| fkp| uut| yri| tvk| oom| hsg|