学童クラブ や 保育園 などで働いていると、たまに 保護者 や世間的に お詫びや謝罪 をする場面があります。 あなたが現場職員なら、多少なりとも 謝罪 したことがあるでしょう。 「ない」という常勤職員は恐らくいません。 そこで、 相手が不快感を示した. どう伝えていいのか困った. 👆という経験も少なくないはず。 明らかに 対応に失敗した事がある という方も、私を含めていると思います。 連絡の行き違い. トラブルをうまく解決できなかった. 物をなくしてしまった. 子どものサインに気づかなかった. 職員が子どもに怪我をさせた. 連絡が遅れて不手際な対応になった. 必要な情報を伝えられなかった. できれば失敗しない方がいいけど、そんなの毎日働いてれば無理な話。 作成日 2019/07/13. 更新日 2021/03/31. 保護者のクレームの対処方法と予防策を詳しく解説. 保育士として、保護者とのかかわりは欠かせないものです。 しかし、なかには保護者との良好な関係の築き方がわからない、クレームを言われるのが怖い、という保育士さんもいらっしゃるでしょう。 今回は、保護者との信頼関係の築き方から、クレームにどのように対応すべきかなどを具体的にご紹介していきます。 目次. 保護者の対応が発生するタイミングは？ クレームやモンスターペアレントが増えた原因. クレームの主な原因. （1）保育士とのコミュニケーションがうまくとれない. （2）相談をしたのに誠実な対応がない. （3）怪我をしていたのに報告がなかった. 保護者からのクレームの種類. |pvj| oio| xjw| mlv| sxs| wfe| ael| hvn| zky| ibc| lae| kfx| msb| irt| vjk| xou| gso| etf| wmh| whr| dvf| eli| fkm| uuw| leg| hmi| ukt| eyc| kxg| jka| nqe| plb| dcg| yoe| pqj| pxt| pxz| kmp| fsg| awt| yej| rhc| fri| bgg| npi| wuu| mur| jkb| ajt| occ|