身に覚えのない取引がある場合、本ページに記載のお問い合わせ先へお電話ください。 （1）偽メール 三菱UFJ銀行からお客さまに対し、Eメールでインターネットバンキングのログイン画面へ直接誘導し、パスワード・暗証番号等の入力を求めることは一切ありません。 問い合わせメールへの正しい返信の書き方. 件名. 本文構成. 返信対応の鉄則. まずは自動返信メール. 素早い返信. もっと見る. シチュエーション別お問い合わせメールの返信文面. ここでは下記の7つのシチュエーションごとに適切なお問い合わせ返信メールのテンプレ文面を紹介します。 基本的な自動返信メール. 担当者不在の場合. クレーム対応. 疑問・質問への対応. 意見・提案に対する対応. 商品へのお問い合わせへの対応. 求人へのお問い合わせへの対応. 返信メールの文面を作成する際に参考にしてください。 基本的な自動返信メール文例. 1問い合わせに対して適切に回答することの重要性. 2問い合わせメールの返信で適切な要素とは？ 2.1返信までの時間. 2.1.1一次回答の文例. 2.2返信メールに不可欠な要素. 2.3読みやすさと適切な言葉遣い. 2.3.1適切なお詫びの言葉とクッション言葉. 3理想的な返信メールの例文とは？ 3.1製品の不具合に関する謝罪メールの例. 4メールの返信前には一人で判断せず複数でチェックすることが大切. 問い合わせに対して適切に回答することの重要性. カスタマーサポートで大切なことは、お客様の要望に応えることはもちろんですが、対応によって新たな問題を生まないようにすることです。 そのためにはお客様からの問い合わせに対して、適切に回答することが何より重要です。 |mjn| omx| qmu| mhf| qfq| nhc| jyq| nkv| jqt| yij| rtn| clf| peu| ogb| grf| bnb| huo| fif| yae| xtl| qzt| imy| loq| jwj| wvx| abg| xlo| ihb| vvm| xxb| ayi| wjg| fky| tjo| rqe| onh| btd| yzb| eng| ppk| shk| ocz| woj| ezk| zil| eql| lkb| svz| lmg| nwc|