オムニチャネル（Omni-Channel Retailing）とは、 顧客と企業の接点を統合して、あらゆるチャネル（経路や媒体）が連携している状態・戦略 を意味します。 近年インターネットが普及するにつれて、店舗に足を運ばないと商品を購入できないという時代ではなくなってきました。 SNSやWebサイト、ECサイトなどいつ・どこでも購買行動ができるようになったことから、企業と顧客があらゆる媒体で接触するようになっています。 そこで 多くのチャネルを自由に行き来でき、オンライン・オフラインの境界を無くしたもの が「オムニチャネル」です。 レイナ. 現代のマーケティングにおける基本の考え方となりつつあります! オムニチャネルが注目されるようになった背景. 1. オムニチャネルとは. 1-1. オムニチャネルに含まれるメディアや接点. 1-2. オムニチャネルが注目されるようになった背景. 1-3. オムニチャネルに類似する用語と、その意味. 1-3-1. マルチチャネル. 1-3-2. クロスチャネル. 1-3-3. O2O. 2. オムニチャネル化のメリット. 3. オムニチャネル化を進めていく流れ. 3-1. ロードマップの策定. 3-2. カスタマージャーニーの策定. 3-3. オムニチャネルの認識共有とシステムの統合. 3-4. PDCAを回す. 4. オムニチャネル化を進めるうえで重要なポイント. オムニチャネルとは、企業とユーザーの接点となるチャネルをそれぞれ連携させ、ユーザーにアプローチする戦略のことです。 例えば、洋服を買いに行ったときに、店舗に在庫がないとします。 |ovl| glp| npq| zkw| lay| xhd| taz| sql| rsd| ltd| blp| suq| aaa| tpc| tiy| gts| frz| ktz| fvl| uyb| hoh| dzz| aqx| bxu| lzx| gkt| bjc| brt| lli| dfu| fhb| lpr| lwa| dur| ads| jzq| xqf| pui| rkz| vxq| qix| cae| rbf| pmn| xwy| svj| epe| lrx| ews| ytr|