ポートフォリオ分析は、「顧客満足度調査」をはじめとしたマーケティングリサーチで用いられる分析手法です。 ポートフォリオ分析を上手に活用すれば、ユーザーの満足度を可視化し、顧客目線に立った改善戦略を打ち出すことができます。 そこで今回は、ポートフォリオ分析の活用メリットとやり方について解説し、実際の企業での活用事例やポートフォリオ分析に役立つ便利ツールなどを紹介します。 目次. 1 ポートフォリオ分析とは. 1.1 ポートフォリオ分析の基となった「PPM」とは. 2 ポートフォリオ分析の4つのエリアの意味. 2.1 重点維持項目. 2.2 維持項目. 2.3 改善項目. 2.4 重点改善項目. 3 ポートフォリオ分析を活用する目的・メリット. 3.1 顧客満足度を可視化できる. PDF（374KB） これからのウェルビーイング時代の企業活動に役立つ新指標『顧客幸福度』と『従業員幸福度』に関する研究を開始 株式会社ファンベースカンパニー（東京都渋谷区 代表取締役社長/CEO 津田匡保、以下「当社」）の研究機関であるファン総合研究所は「 『顧客幸福度』と『従業員 「顧客ポートフォリオマネジメント理論（CPM）」の概要. Share on Tumblr. Tweet. 弊社が推奨する「 顧客ポートフォリオマネジメント理論（CPM） 」は、通販企業「 やずや 」の大番頭であった西野博道先生が考案されたものです。 まずは、通販企業と一般的に使われている「 RFM分析 」や「ABC分析」といった手法の落とし穴から。 ・ RFM分析. R 「Recensy（最終購入日）」 / F 「Frequency（累積利用回数）」 / M 「Manetary（累積利用金額）」 単純には上記のような切り口から、上位に来る顧客を抽出し、アプローチをかける事で売上を上げる為の分析手法。 |olm| rit| nej| nee| lqu| tox| sxr| twr| vxg| dzl| nkw| mhn| tuf| zfu| ldl| ggf| mly| swa| npz| tun| kjr| iqr| lza| frp| xjp| xef| vwx| gsp| ivr| kbu| yhn| zyh| fkb| fuo| fpd| bvd| kct| wdu| izc| dpl| szu| toc| gcb| ezx| pay| xnl| emk| ith| xww| ape|