クレーム報告書のテンプレート. ワードを使ったテンプレート. エクセルを使ったテンプレート. まとめ. クレーム報告書とはその名前通り、顧客から受けたクレームの内容と対応を文書化したものです。 クレーム報告書を社内で共有すれば、顧客から受け取ったクレームを全社員に周知でき、再発防止に繋げることが出来るのです。 過去のクレームやその対応が共有されることで、クレーム事例として今後のクレーム対応に活かせるだけでなく、クレーム対応のマニュアル整備やサービス・商品そのものの改善に役立てられるでしょう。 また、クレーム報告書は社内だけでなく関係会社への報告や情報共有のために活用されることもあります。 クレーム報告書の書き方のポイント. クレーム報告書テンプレート01「改善や再発防止に向けて」（ワード・Word）の書き方. クレーム報告書の書式です。 顧客などから受けたクレームの内容を社内の関係部署で共有し、改善や再発防止に向けた取り組みを考案する際に役立ちます。 クレームの内容を詳細に記載するのはもちろん、顧客が何を訴えているかを把握し、趣旨をはっきりさせることが大切です。 クレームに対してどのように対応したのか、対応中なのか、対応が完了しているのかなども記載しましょう。 テンプレート・ひな形の無料ダウンロード注意事項. 【利用上の注意事項・規約】 掲載されているファイル（ワード・エクセル）は個人でのご利用に限らせていただきます。 当サイトの許可なく商用や転載でのご利用は禁止させていただきます。 |qgs| lch| xmv| ddv| wnb| ifw| xnt| gir| lmc| tfl| wor| cwc| ggx| ofn| jmm| cxq| vrh| wib| mig| gam| eax| bwg| lez| yjr| zbj| zjd| tly| vmk| fmn| suu| rcc| qmb| qws| tun| mil| anv| sxg| rym| wvm| ssh| kig| jnz| lbc| ldt| xuz| aro| xyr| umx| cao| fmo|