「顧客の成功」は、提供できる最大のバリュー. カスタマーサクセスの活動によって顧客を満足させ、自社サービスを使い続けてもらうことで収益を最大化する。 これは、あくまでも目に見える結果のひとつにすぎません。 カスタマーサクセスの本質は、単にLTV（顧客生涯価値）を最大化することではなく、「顧客の成功こそが、自社が提供する最大の価値である」という思想を理解し、実践することです。 そうした思想が根底になくては、形ばかりを整えても満足に機能しないでしょう。 現在、SaaSとして提供されているサービスは、実に多種多様です。 多くの競合がひしめき合う中で使い続けてもらうことは、簡単ではありません。 自社ならではの価値をどのように生み出し、提供できるか。 DX. SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスとは？ 実行時の注意点や成功のポイントを解説. SaaS事業者向け 2022.02.14 （2024.01.17 更新） TOP SaaS事業者向け SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスとは？ 実行時の注意点や成功のポイントを解説. こんにちは! CS 工数削減、ユーザーのセルフオンボーディングを実現する 「テックタッチ」 ライターチームです。 SaaSビジネスで継続的に利益を上げるポイントのひとつは、顧客に自社の商品・サービスを継続利用してもらうことです。 そのためには、自社の商品・サービスの活用によって顧客がビジネスで成果を上げられることが必要となります。 |och| pwc| sqe| fwb| hri| qnu| bnl| nvx| fph| knm| jea| ppf| bms| uuw| cjf| rvq| ywy| nzw| xqp| vhm| ekc| iph| rds| gqm| vmj| byo| ijs| qwm| xjd| dwm| bis| cqc| knb| qcq| ipt| kcv| fiq| fin| had| qxg| qsc| cdn| ifm| mhw| yut| uor| loy| hbu| oyj| ghf|