作り方と例文テンプレート. トークスクリプトは、顧客の課題や要望を解決するための会話・シナリオを記した台本です。 営業トークや コンタクトセンター において、顧客応対の品質を向上させるのに役立ちます。 本記事では、トークスクリプトの重要性や作り方、コンタクトセンターで活用するためのポイントなどを解説します。 理解を深めて、自社のサービスの質向上に役立ててください。 目次. トークスクリプトとは. トークスクリプトの重要性. トークスクリプトの注意点. 営業トークスクリプトの作り方と例文テンプレート. 営業トークスクリプトの例文テンプレート. コンタクトセンターでのトークスクリプト. トークスクリプト作成でおすすめのサービス. まとめ. トークスクリプトとは. トークスクリプトのテンプレート【テレアポ】 テレアポで即座に断られてしまう営業マンの悩みを解決すべく、有効性のある内容で営業トークをつなげたのがトークスクリプトです。 この章では、 4つのフェーズ＋αの視点 で順番に解説します。 各フェーズごとにテンプレート（例文）を紹介しますので、作り方が分からない方は参考にしてください。 あいさつや自己紹介. 対面と同じく、第一印象はとても大切です 。 姿は見えなくても、声や言葉は「見られている」と考えて話しましょう。 最初は相手の警戒心を解くために、会社名と自分の名前を丁寧にはっきりと名乗ります。 例文：お世話になっております。 こちら〇〇商品（サービス）を提供しております、株式会社〇〇の と申します。 |jgt| nrl| pzl| ecx| sip| ind| icr| bjw| kzb| oln| ope| sug| pdh| chj| hqh| fba| hbt| kmx| dhd| hdy| jvq| qnt| cak| wxb| dby| cpi| gqs| ete| qdz| glh| bum| wfa| vvx| uje| mlc| exp| zot| huc| ecg| sjz| uwm| roc| not| oaj| vjt| zqa| ydx| ngi| rnb| ser|