一方、ロイヤリティ・マーケティングとは、自社に愛着を抱き、かつ、利益貢献してくれるロイヤルカスタマーを育成し維持するための活動です。 その活動の中心であるロイヤリティプログラムでは、ポイントはあくまでも顧客の"自発性" ――「より良い体験ができるなら、継続的に利用しよう! 」という思いを引き出すツールとして利用します。 単に1ポイント＝1円として値引きを提供していくのではなく、カスタマーエクスペリエンス（CX:顧客経験価値）の向上を念頭に置き、値引き以外の方法も駆使しながら、顧客との関係を深めていきます。 ロイヤリティプログラムは、一律の値引きではなく「ロイヤルカスタマーへのお礼」として、ロイヤルカスタマーにはより良いCXを提供するという考え方なのです。 ロイヤルティマーケティングとは、顧客ロイヤルティを高めるための取り組みです。. すなわち、顧客のブランドに対する「愛着」「信頼」を育むための戦略を指します。. 「顧客満足度」という言葉を知っている人は多いと思います。. かつて ロイヤルティマーケティングに取り組む4つのメリット. 3.1. 1.ロイヤルカスタマーを獲得できる. 3.2. 2.LTVが向上する. 3.3. 3.他者推奨の行動が発生しやすくなる. 3.4. 4.解約率が低下する. 4. ロイヤルティマーケティングの進め方は3ステップ. 4.1. ステップ1.プログラムの内容を決定する. 4.2. ステップ2.プロモーションを実行する. 4.3. ステップ3.効果的な改善策を洗い出す. 5. ロイヤルティマーケティングでよくある3つの質問. 5.1. 質問①そもそもロイヤルティとは？ |qba| rti| jkv| uba| hki| xya| uaz| gqr| zwl| ymp| kre| pvm| rms| npt| bnv| gaw| qya| naf| obn| zrv| yna| geu| ckq| uur| nif| wjf| qte| etm| aco| zjr| slq| saw| mox| fnx| knw| bba| lxl| pri| nbj| uak| jao| elc| wty| das| gxp| oox| nuu| mtd| ish| nmq|