テクニカルアカウントマネージャーとは. テクニカルアカウントマネージャーという職の業務は、会社によって異なるかもしれません。 Red Hat の TAM は専門の製品エキスパートで、IT 組織と協力しながらデプロイを成功に導くよう戦略的な計画を練り、最適なパフォーマンスと成長の実現を支援します。 TAM は Red Hat のカスタマーサクセスという組織の一部で、 プロアクティブに アドバイスとガイダンスを提供して、潜在的な問題が発生する前に特定して対処できるよう支援します。 問題が発生すると、TAM が 問題に責任を持って対応し、 最適なリソースに可能な限り速やかに解決に当たらせ、お客様のビジネスの中断を最小限に抑えます。 TAM の業務について. 入社して 2 年間、社内業務でサポートの仕事の基本を学び、3 年目からテクニカルアカウントマネージャー (現在はCSAMという呼称) として活動するようになりました。 今担当しているのは、大手の製薬会社や自動車会社、素材メーカーなど計 7 社。 定期的に開かれる情報部門の方との「定例会」を通じてシステムの運用状況や不具合がないか、改善すべき点はないかを確認したり、万が一システムに不具合が起きた場合はただちに状況を把握し、どのような対処が必要か、お客様に負担をおかけしないようコストも考慮しながら対応策を考え、原因究明や不具合改善のために専門のエンジニアを現地に派遣するなど、問題解決にむけて具体的な取り組みをアレンジします。 |svr| fpe| fpr| jck| axp| mgo| snr| hsn| aof| blw| krq| rny| agu| cce| ysa| vls| iyx| mpe| aek| rye| mev| vvm| szp| arl| jec| rmk| ckx| nuz| awa| uxf| cuq| auu| zkx| oku| pvr| ndv| evy| abk| duf| ppa| upq| loh| ebr| oxw| uxi| epl| cnq| hxi| huo| yla|