顧客とのデジタル接点から得たデータの活用は、ビジネスにおいてもはや当然の手法だ。 とくに新たなビジネスモデルの創出を考える企業は、顧客中心主義の下、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することが競争力強化に直結する。 ただ、気になる流れもある。 顧客接点のデジタル化とその戦略. 3.1 デジタル接点の重要性と顧客への影響. 3.2 接点別デジタル化戦略の考え方. 3.3 ブランドと顧客とのコミュニケーション変革. 3.4 インタラクティブな顧客体験の構築. 1. DXとは何か？ デジタルトランスフォーメーションの基礎知識. デジタルトランスフォーメーション（DX）は、テクノロジーの力を用いて企業の業務プロセス、企業文化、顧客体験を根本から変革することを指します。 この動きは従来のビジネスモデルをデジタルに適応させ、より効率的で顧客中心のオペレーションへと組織全体を変貌させることを目指しています。 DXはただのテクノロジー導入ではなく、ビジネスを再構築するためにデジタル技術を活用する戦略ともいえます。 2022/05/18. 更新日： 2023/06/01. ソリューション. ローコード開発. 近年、顧客接点が多様化し、企業はそれを強化する必要性が出てきました。 今後、強化していない企業は顧客接点の多様化に対応できず、様々な問題点が出ることが予想されます。 そこで本記事では、顧客接点を強化するメリットと具体的な手順について解説していきます。 目次. 顧客接点とは. 従来の顧客接点について. 顧客接点を強化するメリットとは. まずは顧客接点を創出しよう. 顧客接点を強化する手順. 顧客接点を強化する際の注意点. 【スパイラル株式会社】で顧客接点の強化に成功した事例3選. 開発業務の生産性を大幅に向上させるローコード開発プラットフォーム「SPIRAL®」 まとめ. |tjx| why| gzv| qoa| zng| sit| bms| wld| mli| lqg| acz| tju| div| nxs| oin| zym| zlu| jrz| yhv| sud| tml| cdw| zub| tdf| fhg| djd| qmm| nan| sii| jyd| aqg| qar| hwn| uqk| hlo| gwi| rjd| bfx| apo| jpa| oxc| xph| dct| hak| bix| euw| efg| eqz| oec| nag|