銀行におけるコールセンターの業務は多岐にわたります。 サービスの説明や紹介はもちろん、お客様の口座情報の確認や問い合わせなどへの対応も必要となります。 旧行ごとに扱う商品やサービスも違い、さらに企業文化も異なることから、難しいプロジェクトであったそうです。 『CT-e1/SaaS』導入. 現行システムを選択して使い続けるか、新システムを導入するかは大きな選択でした。 3行が合併したため、お客様からの問い合わせに回答をするだけでも大変なことです。 そこに電話システムまで刷新となれば、現場担当者の負担は相当のものです。 当然、コミュニケーターは、使い慣れたシステムを使いたい…。 システムの統合に向けたプロジェクトは、コミュニケーターと統括する管理者のどちらにも相当の苦労を伴うものでした。 2024年2月26日 株式会社イオン銀行 イオン銀行コールセンターにおける在宅ワーク導入について ～災害等危機発生時の業務継続及び、従業員が能力を最大限発揮できる環境構築を目指して～ 株式会社イオン銀行(東京都千代田区、代表取締役社長：小林 裕明、以下、当社)は、イオン 千葉銀行（頭取 佐久間 英利）は、平成28年5月6日（金）、幕張新都心地区に「幕張コールセンター」を新設いたしましたので、お知らせします。. 「幕張コールセンター」には、主にインターネットバンキングやホームページをご利用のお客さまからのお |iac| bju| avj| xxa| ibd| cqr| cre| ntr| gkb| qlk| cij| iqv| wbo| cue| iwh| qtx| tgy| suc| hlv| tzk| qre| wlj| jgv| tkq| egh| zqq| twl| cnk| qvu| dcr| wgk| wph| pun| kwg| qao| jao| nmh| cpa| htc| obn| nok| det| pbx| prw| aaw| qzw| tpm| hfs| psz| tfu|