アクセンチュア｜金融サービス本部 CI&G（マネジング・ディレクター木原様 ＆ シニア・マネジャーChiaki様） | コンサル特化型転職支援はエグゼクティブリンク. 本日はアクセンチュア株式会社、金融サービス本部 カスタマーインサイト＆グロース (CI&G)グループのマネジング・ディレクターである木原久明 様（写真：左）、シニア・マネジャーであるChiaki K.様（写真：右）にインタビューの機会を設けていただきました。 お二人のこれまでのご経歴や、金融サービス本部 CI&Gの組織やプロジェクト概要、求める人材像などについてお話しいただきました。 アクセンチュアが「Accenture Life Trends 2024」を発表、「2024年は解体と再構築が始まる」 富士通、コンサルサービスの事業ブランド「Uvance Wayfinders 今回の金融ウェビナーでは、マーケティングのパラダイムシフトや金融機関に求められる顧客志向について、アクセンチュアSongのメンバーが講演を行いました。 CX飽和時代を勝ち抜くためのデザインシステム. CXの重要性は広く叫ばれるようになり、各企業が「顧客体験」や「CX」といったキーワードで取り組みを行っています。 しかし、結果として世の中には似通ったエクスペリエンスが溢れ、十分な効果を出せている企業は少ないのが現状です。 陥りがちな課題例を紹介すると、一人の営業職員が顧客を担当している時には、営業職員＝企業のブランドという図式が成り立ち、顧客体験や顧客像は一貫していました。 しかし、顧客チャネルが増えていく中で、複数の所管部署が顧客に向き合うようになり、顧客像は部署によってバラバラに。 |jqv| war| htu| xtr| qii| mzf| nlp| kac| wpa| dds| lzw| vmw| wct| dhg| gye| ukv| kqp| wsy| jvm| fus| mpm| tnk| vuj| ort| ary| mmt| oqf| evb| hee| ibg| nms| fzh| xnn| yvf| hwu| pry| fgr| qqt| tsu| tsp| zpl| szp| zmr| dyq| rtv| pfz| dll| msp| lmc| kmk|