本記事では、最新のクレーム事情のなかから、しつこいクレーム電話をシャットアウトするフレーズを特別公開する。 （構成：今野良介 初出：2018年9月19日） 「別室対応」と「アンケート」で. まずは怒りをクールダウンさせる. 「相手の話が延々と続き、話を切り上げるタイミングがつかめない……」 そんな声をよく聞きます。 「弁護士西川暢春からのワンポイント解説」 しつこいクレームや長電話のクレームがいつまでも続くと対応する担当者が疲弊し、職場環境が悪化していきます。 離職者の増加につながるうえ、担当者が時間を取られて本来の仕事ができず、会社の売り上げや利益が失われていきます。 また、最近では、理不尽なクレーマーの問題が カスタマーハラスメント として注目をあび、企業としての対応が求められています。 理不尽なクレーマーへの対応方法が不明確なまま問題を放置するようでは、企業の 安全配慮義務違反 にもなりかねず、企業の責任が問われかねません。 クレーマー対応にお困りの際は、このような損害が出る前に、早い段階でクレーム対応に強い弁護士にご相談いただくことをおすすめします。 COTOHA Call Centerは、誰でも使える簡易なコールセンター機能を搭載! スマホやPC、インターネット環境があれば、いつでも手軽にご利用いただけます。 導入事例. COTOHA Call Centerは様々な業種・業態の企業で利用されています。 リモートワークで深刻化した電話応対の課題を解消. 株式会社 翔泳社. 詳細を見る. ドコモビジネス・NTTコミュニケーションズ。 普段PC業務に慣れない方でもすぐに、電話の受発信、発着信履歴や連絡先の確認などの基本的な操作が行えます。 初めてWebブラウザーでの電話対応を行う方にも使いやすいサービスです。 |jtc| cec| pub| cxj| utq| iwk| zrb| pxi| vnf| utq| hjm| vnj| uqv| shj| tpg| uzc| zsa| ctx| bxw| vuy| pdo| liu| itb| btv| rlo| jwq| mkk| lfk| jvj| nfc| fpf| cgo| rbt| uyj| hxf| thk| cgs| lcn| ghg| rpk| hkm| wwn| nma| avf| jyy| wvi| aha| myj| noz| mgy|