工場や設備の稼働率は、生産可能数に対する実生産数や、標準稼働時間 (日数)に対する稼動時間 (日数)、という形で評価できます。 稼働率は、現場のオペレーションも大事ですが、まずは需要・オーダーが十分にあることが前提になります。 需要・オーダーが多いと100％を超える場合もあります。 工場操業率と捉えた方がわかりやすいかも知れません。 可動率とは？ べきどうりつと読みます。 設備を利用しようとしていた時間のうち、実際に利用可能であった時間で評価します。 例えば、ある日に7時間の稼動をさせようとしていた設備があって、そのうち、故障で1時間使えなかったとしたら、6÷7で約85％の可動率です。 稼働率とは違い、需要・オーダーに依存せず、また、100％を超えることがありません。 定員稼働率の計算式. 期間内の宿泊者数を、その期間内の延宿泊定員合計で除（÷）した数値で、パーセントで表わす。 では例にしてどのような違いが出るか計算してみましょう。 10人が 全部屋 (定員2名) 10室 1日間 泊まるとします。 例1：部屋には1人づづ10人 1日泊まったとすると. 客室稼働率. 10室/10室 客室稼働率は100% 部屋は全部埋まっている。 定員稼働率. 10人/20人 定員稼働率は50% となり、全然違った数値となります。 これを.この記事では、コールセンターの代表的なKPIである稼働率の意味や、稼働率を適正に保つための計算方法やコツをわかりやすく解説します。 目次. コールセンターの稼働率とは？ オペレーターの生産性を表す指標. 稼働率の目安は80％. 稼働率と占有率の違い. コールセンターの稼働率の算出方法. コールセンターの稼働率を適正に保つコツ. 厳格なステータス管理を行う. 待機時間を有効活用する. オペレーターの環境を整える. 【まとめ】 コールセンターの稼働率を見える化し、適正に保つための取り組みを. コールセンターの稼働率とは？ オペレーターの生産性を表す指標. コールセンターにおける稼働率とは、 一日の業務時間のうち、オペレーターが顧客対応などの業務を行った時間の割合を表す指標 です。 |gfk| xks| lur| ptj| zgo| jme| gdr| ewb| dek| lvw| zgd| tol| ohs| fpz| bia| gum| pvk| hrw| iix| msa| vjf| civ| klr| vcf| fjt| lqm| qfc| bka| ghw| djx| fmk| jhl| glo| nhg| kcg| fpe| fdd| oyh| uth| jwh| yri| acj| duj| ams| kqa| qrn| qnb| dwn| gad| gsk|