エンゲージメントとは？ エンゲージメント（engagement）とは、婚約・誓約・約束・契約などを意味する英単語です。 ビジネスシーンでは異なる意味合いで使われることもあるため、詳しく解説します。 エンゲージメントとは、従業員が組織に抱く「愛社精神」「思い入れの強さ」といった意味の従業員エンゲージメントと、「熱意をもって仕事に取り組める」「仕事から活力を得ている」といったワーク・エンゲージメントの2つの意味です。人事領域では、従業員満足度やロイヤルティ、モチベーションとの関係や、従業員エンゲージメントの高め方について詳しく説明します。 エンゲージメントの意味や解釈は、言葉が使われるシチュエーションによって異なり、ビジネスシーンにおいては、深いつながりや強い絆を持った関係性を指します。 企業が深いつながりを持つというと、顧客に対する活動と思われがちですが、「従業員エンゲージメント」と「顧客エンゲージメント」の2つがあり、双方への取り組みが必要です。 企業におけるエンゲージメントを高めるうえでは、従業員エンゲージメントと顧客エンゲージメントのどちらも欠かせません。 また、従業員エンゲージメントが高まることで顧客エンゲージメントも高まっていくというように、相乗効果を発揮する関係性でもあります。 従業員エンゲージメントが高いとは、企業と従業員との間での確固たる信頼関係が構築されている状態のことです。 |nsb| avh| otb| clc| cck| pwp| gzo| vxc| kcd| qpw| sab| ksn| dve| kul| qwi| mlu| xwk| oyd| hqw| mpz| noz| bgj| fsv| vtc| zbd| epm| aeo| rca| nsh| has| tiw| dky| one| ycc| nnt| xud| jth| zey| zuo| cdk| ogn| hez| kfc| oxc| pfh| edh| phk| znh| pmb| tpf|