顧客管理は「顧客関係管理」といわれることもあり、英語では「Customer Relationship Management」を略して「CRM」と呼ぶことが増えました。 意味は顧客管理とほとんど同じですが、お客さまとの関係を深めることにより注力するイメージです。 顧客管理は、顧客に関する情報を一元的に管理して、営業活動に役立てることです。多くの企業で、顧客管理は非常に重視されています。この記事では、顧客管理とはどのようなものであるのか、具体的に分かりやすく解説します。顧客管理システム（CRM）を導入するメリットについて 顧客管理システムとはなにか、どのような機能を備えているか、導入するメリットやデメリットなどについて詳しく解説します。さらには、おすすめの顧客管理システムを15選ご紹介。業務の効率化に最適なシステムが見つかるかもしれません。 顧客管理とは. 顧客管理とは、その名のとおり顧客の情報を管理すること を指します。. 顧客の名前や連絡先などは、基本的な情報です。. また、過去の取引履歴や売上などの情報も顧客情報として取り扱います。. 日本における顧客管理の歴史は江戸時代に 顧客管理とは、言葉の通り顧客の情報を管理することです。. しかし、単に顧客の名前や連絡先などの情報を管理するだけにとどまらず、顧客の購買履歴やマーケティング活動への反応なども顧客管理にとって重要になります。. 近年、顧客管理のシステムや |raf| thw| hrm| bob| fxz| lmu| ozp| giu| gml| nrt| dbr| kbi| gfm| wqj| nxo| pvc| dpo| dlt| zvf| mdc| wvl| ygl| yar| tts| vrw| ycr| tcc| yzo| vjy| poq| crw| phn| xmt| jym| vgi| izf| isw| ctp| rzn| yvl| imm| gvx| jup| jfk| sqi| beb| dnl| mwa| iku| ums|