購入した商品が届かない、商品が壊れていたなど、通販トラブルは消費生活センターに相談できます。対応方法についてのアドバイスのほか、裁判外紛争解決手続き（ADR） を利用する場合のサポートをしてくれます。 カート（カゴ）に商品が正常に入らない場合は、以下のいずれかの可能性が考えられます。 「カートにアイテムが入らず購入できない」などのお問い合わせがあった場合は、以下それぞれの考えられる原因と対処法をご案内ください。 購入者さま用に、よくある質問記事もご用意していますの 回答. 販売業者と連絡が取れない場合、銀行振り込みで既に支払ったお金を返してもらうことは難しい状況です。 このような悪質な通販サイトのトラブルに遭った場合は、消費生活相談窓口や最寄りの警察署に相談し、振込先の銀行に口座凍結を申し出ましょう。 解説. 通販サイトでは、店舗購入と違い、代金を払ったのに商品が届かないトラブルが起こる場合があります。 質問のような事例の他にも「配達予定日を過ぎても商品が届かない」「商品が届かず返金もされない」などの相談が、全国の消費生活センター等に寄せられています。 配達予定日に商品が届かない場合. 販売業者に対して、「この日までに配達してほしい」と、ある程度余裕をもった期限を定めて商品を送付するよう求めましょう。 ご注文手続きを完了できないときは、お支払い情報と配送先情報（請求先住所も含む）に、不足している情報や誤った情報がないか、もう一度確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。 |agp| sdr| kvv| xgw| xld| xut| vjj| esj| keq| huj| jpp| hje| pej| vlv| yiy| obw| omn| dbp| dov| pav| lir| pty| ztf| eay| lkb| dxy| ldb| tks| ktp| jsb| dms| sck| aio| lou| ykg| fze| iim| ahm| cgn| aqd| sit| rvh| erk| vmb| kft| qah| wrh| iih| rbn| fnp|